Z会の電話サポート、なかなか丁寧な対応でGoodです。

まず、ワンコールでパッと出てくれるのがとってもうれしい。

電話する方だって、それなりに考えて準備して緊張して電話しているわけで（慣れてくるとそうでもないけど）、かけてもかけてもつながらない、とかって頭きません？

Z会は、今のところ、その点で不快な思いをしたことはありません。

Webフォームとかメールでのサポートも充実してくれると（今は電話のみだよね、たぶん）、もう少しハードルが下がる気がするのですが。

対応についてですが、総合窓口的なところはかなり慣れている方という印象。

タブレット（＆学習アプリ）についての窓口は、人によって対応に差があるような…。

なんかいろいろ不信感いっぱいの今日このごろ。

タブレット上に配信される教材が閲覧できる期間は、いつまでなの？

について、サポートに問い合わせたところ、3年間ということでした。

ただし、Z会を受講していることが条件。

次の学年になったら閲覧できない、とかじゃなくてよかった。

紙で教材が欲しい（PDFなどのファイルを会員ページにおいてもらってダウンロード→印刷でもよいので）

1. エブリスタディ練習問題の答えと考え方
   
2. ドリルの問題、答えと考え方

理由：

1. Z会のコンピュータシステム上のトラブルがあると、学習が進まない
   
2. 学習アプリの機能に不満がある

学習アプリの機能についての要望：

1. ドリルで指定した問題（答えと考え方も）を閲覧したい。
2. 1.と同じことだが、学習中に前の問題に戻りたい。

　具体的にどういう場合に困ったかというと、

　算数ドリルで、娘がある問題を解いた

　→ちょっと自信ないけど答え合わせ

　→あっていた

　→「すすむ」ボタンで次の問題へ

　→あ、でもさっきの問題の「答えと考え方」を確認しておきたい

　→前の問題に戻れない！！

　　（「もどる」ボタンはタップ不可）

　で、どうしたら前の問題の「答えと考え方」を確認できるのか、というと、

最後まで問題を解いてこの回のドリル学習を終わらせて（途中でやめてもいいけど、その場合は学習記録が残らない）、またドリルを最初の問題からやって（合っていた問題も全部やる。答え合わせをしないと次の問題に進めない！）、やっとこさ目指す問題の「答えと考え方」にたどりつく、という。

そんな操作の学習アプリありえますかね？？

一応、サポートには要望としてあげさせてもらったので、今後のスピーディーな昨日改善に期待します。